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知识不再是静态的数据和符号，而是一种行为程序，一种权力，也是一种财富。因之，对知识的管理也是对企业行为和个人行为的管理，同时也是对企业资产与财富的管理。
企业的知识体系，当然也不仅仅是纸面上的文字和墙面上的图片，而主要能够规范企业经营管理行为的各种程序与识别系统。尽管不同企业的知识体系建设，有的深入、系统，有的简单、肤浅，但在当今的时代，完全没有知识体系的企业已经很少有了。
麦当劳和肯德基的知识体系，是其严密的指标体系、独特而科学的管理流程、独具特色的服务方式和特有企业形象识别系统。麦当劳招聘的女工，大多是一些相貌平平的大龄妇女，但是，没有人因为这些员工的自然条件而对麦当劳的服务质量打折扣。因为，无论什么样的员工，
一旦将麦当劳的管理流程激活，他们都将成为企业的一部分，都携带了企业的灵魂，都将成为高附加值的服务产品。假如你拿走了麦当劳的整套管理体系，是不是你就可以成为麦当劳了？也不是这回事儿。因为你拿走的是纸面上的知识，实际只是些符号而已，而知识的实质是一整套动态行为过程。你要激活麦当劳的知识体系，还需要相应的硬件条件和通过长期训练、磨合形成的团队以及企业文化等，更何况麦当劳的品牌、产品配方等还有知识产权的保护。当然，你能够获得麦当劳的管理知识体系，的确可以获得大量有价值的借鉴。
企业的无形资产是企业最有价值的资产，同样，企业的管理，主要也是对其无形资产的管理。
----赵云喜《知识学》
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